Hétvégén kiszúrtam, hogy a UPC-nél a Digital Bronze csomagban van 4 HD csatorna is. Nekem is ilyen csomag van, viszont én semmilyen HD csatornát nem találtam, ahol lenni kellene, ott nincs ilyen csatorna. Szombat este írtam online egy hibajegyet, vasárnap délelőtt már hívott is ügyintéző.
Nem tudom eldönteni, hogy én vagyok egy szellemileg visszamaradott retardált aki nem képes információkat értelmezni a UPC honlapján, vagy a UPC egy sunyi átbaszós cég:
A UPC szerint a 4 HD csatornát csak HD képes médiabox-al lehet fogni.
Nekem még régebbi típusú médiaboxom van. Mondom, akkor cseréljék ki, hiszen ott van a honlapon, hogy ebben a csomagban van 4 HD csatorna, szeretném megkapni amiért fizetek.
A UPC szerint HD képes médiaboxot csak az kaphat, aki előfizet a HD-csomagra, amiben 20+4 HD csatornát kap havi 1000 forintért.
Vagyis a UPC úgy ad 4 HD csatornát, hogy nem ad, csak ha előfizetsz a 20+4 HD csatornára, és akkor megkapod ezt a 4 HD csatorna is.
Az ügyintéző úgy köszönt el, hogy akkor ő ezzel lezárja a hibajegyet, mondtam neki hogy nyugodtan, majd a Fogyasztóvédelem és az NMHH újranyitja …! (mindegyik ilyen “adok is ajándékot meg nem is”)
Mielőtt még bárhová is menne, érdemes megnézni azt a szerződést amit annak idején kötött. Ugyanis ez az új belépőknek szóló ajánlat, és, ha ő nem egy ilyen ajánlatot vett igénybe, akkor panasznak sajnos nincs helye. A UPC nem köteles mindenkinek az aktuális ajánlatot nyújtani, nekik a szerződsében foglaltakat kell. És lehet menni bárhová, ha a szerződésben nem ez van, akkor sehol nem adnak az ügyfélnek igazat. Mert, hogy ez az ajánlat olyan mint egy akció. Ha megveszed a TV, és egy hét múlva 10ezerrel olcsóbb, akkor se adják oda a különbözetet. Valószínűleg a kollégát pontosan ezért nem hatotta meg a fenyegetőzés, mert ő látta mi áll a szerződésben.
8 éve kötöttem a szerződét, akkor még nem is léteztek HD csatornák, így az nehezen lehetett benne 🙂
Két évente érdemes újrakötni. Ez egy olyan műfaj, ahol a hűséget drágára árazott korszerűtlen szolgáltatással jutalmazzák. Újrakötés esetén juthat az ember jobb szolgáltatáshoz olcsóbban. Ez tulajdonképpen egy verseny piac. Mert újrakötésnél az is benne van, hogy az ember szolgáltatót vált, ezért a jelenlegi szolgáltatónktól is jobb ajánlatot fogunk kapni, hogy vele maradjunk.
honestesiologist 